Diagnóstico empresarial

O problema

Quase toda empresa que nos procura já tentou resolver sozinha. Contratou sistema, trocou gerente, criou planilha, fez reunião de alinhamento. E o problema voltou.

Voltou porque a solução foi aplicada sobre um entendimento parcial. Ninguém tinha o retrato inteiro da operação — apenas a versão que cada área conta sobre si mesma.

O que o diagnóstico entrega

Um retrato factual, construído com dado e observação, não com percepção. Ao final você tem:

• Mapa da operação real — como o trabalho acontece de fato, incluindo os atalhos informais que ninguém documenta mas todo mundo usa
• Inventário de dados — o que a empresa já mede, o que mede errado e o que deveria medir e não mede
• Gargalos priorizados — não uma lista de tudo que está ruim, mas a ordem em que resolver
• Baseline numérico — os números de partida, para que daqui a seis meses seja possível provar o que mudou
• Plano de execução — o que fazer, em que ordem, com que dependências

Por que o baseline importa mais do que parece

Sem número de partida, toda melhoria vira discussão de opinião. Alguém acha que melhorou, outro acha que piorou, e a conversa termina em quem fala mais alto.

O que não foi medido antes não pode ser comparado depois.

Por isso o baseline é levantado antes de qualquer intervenção. Ele é o que transforma o resultado em fato verificável, e não em narrativa.

Como funciona

1. Imersão — acompanhamos a operação de perto, no lugar onde o trabalho acontece
2. Extração de dados — levantamos o que os sistemas já registram, mesmo quando registram mal
3. Entrevistas — da liderança à ponta, porque a versão muda conforme a altura
4. Consolidação — cruzamos o que foi dito com o que os dados mostram
5. Devolutiva — apresentação do retrato e do plano, sem suavizar o que foi encontrado